Hardware
Software
Son las instrucciones para comunicarse con el ordenador y que sea posible su uso.
"Tipos de Software"
Freeware: Son gratuitos, existen autores que piden registrarse y que digas que usas su programa.
Shareware: Son programas con limitaciones, versión de demostración o con uso restringido a un limite de tiempo.
Adware: Son gratuitos, incluye publicidad en sus programas, Ejemplo: juegos
Libre: Puede ser de pago o gratuito, el usuario tiene acceso a las instrucciones del programa y puede modificarlo, ejemplo: Linux y Open Office.
De Pago: Son programas que tienen costo para poder usarlos.
" Funciones de Uso"
Aplicación: Son programas que realizan determinadas tareas típicas humanas, ejemplo Word, Hoja de calculo, programas de diseño de entretenimiento, etc.
Programación: Permite al programador desarrollar otros programas, usando diferentes lenguajes, ejemplos Java, Pascal o MSDOS.
Sistema: El usuario tiene control sobre el ordenador y da soporte a otros programas.
"Sistemas de Información"
Es un conjunto de elementos que interactúan entre si con el fin de apoyar las actividades de una Empresa o negocio. Realiza cuatro actividades básicas: Entrada, Almacenamiento, Procesamiento y Salida de Información.
El uso de la Tecnología se basa principalmente en las tendencias respecto a los sistemas de información:
La tecnología de la información: Son manejadas por empresas con mayo éxito que son capaces de desarrollar aplicaciones estratégicas.
La tecnología: Es utilizada para reducir el trabajo, mejorar la calidad y dar mejores servicios a los clientes.
Se utiliza la tecnología de Internet para crear Intranets en las corporaciones como plataformas de divulgación de información.
"Proceso de Negocio"
Es el conjunto de tareas relacionadas lógicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido. Tiene Entradas, Funciones y Salidas, son actividades estructurales relacionadas que producen un valor para la organización, sus inversores o sus clientes.
"Características de los procesos de Negocios"
- Pueden ser medidos y están orientados al rendimiento.
- Tienen resultados específicos.
- Entregan resultados a clientes o "Stakeholders".
- Responden a alguna acción o evento especifico.
- Las actividades deben agregar valor a las Entradas del proceso.
"Áreas funcionales y Procesos de Negocio"
- Producción y/o Servicios.
- Finanzas
- Recursos Humanos
- Mercadotecnia
- Sistemas de Información
"ERP (ENTERPRISE RESOURSE PLANNING)"
Es un software de gestión empresarial que permite planificar y controlar los procesos y recursos de negocio de un empresa. Consigue la integración de los datos de la empresa.
"Características del ERP"
Las dos características principales de los ERP son modulares y configurables.
"Sistema de información de Marketing"
Es un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres las maquinas y los procedimientos que tienen por objetivo generar un flujo de información pertinente, proviene de fuentes internas y externas a la empresa. Sirve de base a las decisiones dentro de las áreas especificas de Marketing.
"Clasificación de los Sistemas de Información en Marketing"
- SIM ocasional: Se conoce como un estudio de mercado
- SIM permanente: Su objetivo es determinar la eficiencia de las acciones de Marketing de la empresa.
"Proceso de búsqueda de información"
"CRM: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT"
Es un Software en que cualquier conversación que un colaborador tenga en una empresa se guardara en una zona común y accesible para todas las empresas.
"Características de un CRM"
- Se pude personalizar
- Acceso a online
- Intuitivo
- Facultades adecuadas para la empresa
